在日常生活中，我们有时会遇到一些意想不到的麻烦，突然接到催款电话，但自己并没有借款，这让人感到十分困惑，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？以下是一些建议和处理方法，希望能帮助到大家。
我们要保持冷静，不要慌张，接到催款电话时，对方可能会用严厉的语气要求还款，这时我们要明确告知对方自己并未借款，以下是一些具体步骤：
核实信息
1、询问对方的公司名称、联系方式以及催收人员的工号，以便进行后续的查询和投诉。
2、要求对方提供借款合同、借款金额、借款日期等相关信息，以便核实是否真的有这笔借款。
3、如果对方无法提供上述信息，那么很可能是诈骗电话，此时可以果断挂断电话。
查询个人信用报告
1、为了确保自己的信用记录不受影响，可以登录中国人民银行征信中心官网，查询个人信用报告。
2、如果信用报告中有异常记录，可以及时与相关金融机构联系，了解情况并采取措施。
以下是一些详细的处理方法：
1、拒绝还款并向对方说明情况
当你确定自己并未借款时，应坚决拒绝还款，并向对方说明情况，在此过程中，要记录下通话内容，以便作为证据，以下是具体操作：
（1）告诉对方自己并未借款，要求对方停止骚扰。
（2）要求对方提供证据，如借款合同、转账记录等。
（3）如对方无法提供证据，可告知对方将投诉至相关部门。
2、投诉至相关部门
若催收公司仍不停止骚扰，可以向以下部门投诉：
（1）向金融监管部门投诉：拨打当地金融监管部门的电话，反映情况并要求处理。
（2）向公安机关报案：若怀疑是诈骗电话，可以向当地公安机关报案。
（3）向消费者协会投诉：向当地消费者协会反映情况，寻求帮助。
3、注意保护个人信息
在处理此类事件时，要注意保护个人信息，避免泄露给不法分子，以下是一些建议：
（1）不要随意告知他人自己的身份证号、银行**等敏感信息。
（2）不要轻信陌生电话、短信和邮件，谨慎对待各种优惠活动。
（3）定期修改银行卡、支付宝等支付工具的密码。
4、监控自己的信用状况
虽然此次事件可能是误会，但我们仍需关注自己的信用状况，以下是一些建议：
（1）定期查询个人信用报告，了解自己的信用状况。
（2）如有异常记录，及时与相关金融机构沟通，解决问题。
（3）保持良好的信用习惯，按时还款，避免逾期。
遇到收到催款电话但未借款的情况，我们要保持冷静，采取以下措施：核实信息、拒绝还款并向对方说明情况、投诉至相关部门、注意保护个人信息以及监控自己的信用状况，通过以上方法，我们可以有效应对此类问题，维护自己的合法权益，以下是几个常见问题解答：
1、如果催收公司继续骚扰我的家人和朋友怎么办？
答：可以告知催收公司，若继续骚扰家人和朋友，将追究其法律责任，将此事投诉至相关部门，寻求帮助。
2、如何防止个人信息泄露？
答：在日常生活中，要注意保护个人信息，不随意透露给他人，加强网络安全意识，定期修改密码，避免使用简单密码。
3、如果怀疑是诈骗电话，如何处理？
答：怀疑是诈骗电话时，不要轻信对方，更不要转账或提供任何个人信息，可以挂断电话，并向当地公安机关报案。
通过以上内容，希望大家在面对此类问题时，能够更好地应对，保护自己的合法权益，也要提高警惕，预防各种诈骗行为。