用户你好,关于借呗怎么办理停息挂账手续流程，这个问题确实困扰了不少朋友，很多人因为各种原因暂时遇到了经济困难，无法按时偿还借呗的欠款，但又担心逾期产生高额罚息和影响征信，所以就想了解“停息挂账”这个方法，下面我结合一些常见的疑问和办理思路，给你详细说说这个事情，希望能帮到你。
咱们得明确一个概念：借呗本身并没有官方明确叫做“停息挂账”的业务，这个说法更多是大家从信用卡业务中借鉴过来的，指的是在特殊情况下，与贷款机构协商，停止计算未还部分的利息，将欠款本金和已经产生的利息进行重新分期或延期偿还，以减轻短期内的还款压力，借呗要办理类似的手续，核心就是“主动与支付宝客服协商沟通”。
具体流程是什么样的呢？我分几个步骤给你捋一捋，也解答一些过程中你可能会遇到的问题。
第一步：做好协商前的准备工作
这一点非常重要,不要一上来就直接打电话说“我还不上钱了，给我停息挂账”，这样成功率会很低，你需要先理清楚自己的情况：
- 梳理债务情况：搞清楚自己目前在借呗的总欠款金额是多少（包括本金和已产生的利息、罚息），每个月的最低还款额是多少，还有多久到期，最好能打印一份或者截图保存好自己的借呗账单。
- 准备困难证明：这是协商的关键，你需要向支付宝证明你确实暂时没有能力偿还，证明材料可以有很多种，
- 失业证明：如果你最近失业了，可以到之前的公司开具失业证明，或者拿失业登记证。
- 疾病证明：如果你或家人有重大疾病，导致无法工作、收入中断，可以提供医院的诊断证明、住院记录、医疗费用单据等。
- 收入锐减证明：比如你的生意失败，可以提供一些经营不善的证据，如之前的进货单、销售记录（如果还有的话）、银行流水显示收入大幅下降等，或者你近期刚找到工作但试用期工资很低，可以提供劳动合同和工资流水。
- 其他突发意外证明：比如遭遇自然灾害、交通事故等，有相关的警方报告或社区证明。这些材料不一定非要非常官方的，但一定要能合理解释你当前的经济困境，如果你实在没有书面材料，也要想好怎么口头向客服说明情况，要真实、具体。
- 制定一个初步的还款方案：在打电话之前，你要想好如果你协商成功，你打算怎么还，你希望将剩余欠款分多少期还，每个月能承受的还款金额大概是多少，这个方案要基于你实际的收入情况来定，不要不切实际，比如你每个月生活费需要2000元，每个月能拿出500元还借呗，那你就可以提出分24期，每期还500元左右（具体金额需要根据总欠款和期数计算）。
第二步：主动联系支付宝客服进行协商
准备工作做好了,就可以开始联系了，联系的方式主要有两种：
- 拨打借呗客服电话：你可以在借呗的APP里找到客服电话，一般是95188，接通后，根据语音提示转到人工服务，然后直接告诉客服：“您好，我借呗目前遇到了一些还款困难，想咨询一下关于个性化分期或者暂停计息还款的相关政策。”
- 通过支付宝在线客服联系：在借呗页面找到“我的客服”或者“联系客服”，在线向客服说明情况，在线客服有时候回复会比较模板化，对于这种复杂的需求，电话沟通可能效果更好。
在与客服沟通时,需要注意以下几点：
- 态度诚恳，表达还款意愿：一定要强调你不是不想还钱，而是目前确实有困难，不是恶意拖欠，比如可以说：“我非常重视我的信用记录，也一直努力在想办法还款，只是因为最近……（说明具体困难），导致暂时无力偿还，希望能和贵机构协商一个可行的还款方案。”
- 清晰说明自身困难：把你准备好的困难证明材料，无论是口头描述还是在线上传，都要清晰、真实地告诉客服，让客服相信你的情况是真实存在的。
- 明确提出你的诉求：直接说明你希望办理“停息挂账”，也就是停止计息，然后重新分期还款，如果客服说没有这个业务，你可以问那有没有其他的“个性化分期方案”或者“延期还款”政策。
- 做好被拒绝的准备：第一次沟通被拒绝是很正常的，客服可能会告诉你需要提交相关材料审核，或者需要上报上级部门审批，这时候不要气馁，按照客服的要求提供材料，或者礼貌地询问大概什么时候会有结果。
第三步：提交材料并等待审核
如果你客服同意让你提交困难证明,那你就要尽快按照要求把材料准备好提交过去，提交方式可能是拍照上传到支付宝，或者通过邮件发送，提交后，就耐心等待审核结果，这个审核过程可能需要几天到几周不等，期间保持电话畅通。
第四步：协商成功后签订协议并按时还款
如果你的协商申请通过了,支付宝方面会和你联系，告知你新的还款方案，比如分期期数、每期还款金额、是否还有手续费等，这个时候，一定要仔细阅读协议条款，确认无误后再签字（如果是电子协议就确认同意），签订协议后，一定要严格按照新的还款计划按时足额还款，千万不能再逾期了，否则之前协商的努力就白费了，还可能面临更严重的后果。
第五步：协商失败后的应对
如果你提交了材料,最终协商还是失败了，也不要绝望，你可以尝试以下几种方式：
- 再次沟通：隔一段时间，比如一两个月后，如果你的情况有所变化（比如正在积极找工作，或者有新的收入来源），可以再次联系客服，说明新的情况，尝试再次协商。
- 寻求家人朋友帮助：如果实在没有办法，可以考虑向家人或朋友求助，先借一笔钱把借呗的窟窿堵上，然后再慢慢还家人朋友，虽然可能面子上过不去，但总比一直逾期影响征信要好。
- 合理规划现有资金：如果暂时无法协商成功，也要尽量想办法筹集资金偿还最低还款额，避免罚息越滚越多，同时积极想办法增加收入来源。
关于办理停息挂账,还有一些常见的疑问，我帮你解答一下：
办理停息挂账会影响征信吗？答：这要看具体情况，如果你和支付宝协商成功，签订了新的还款协议，并且后续都按时还款，那么之前逾期的记录可能会被标记为“已协商”或“特殊处置”，对征信的影响会比一直逾期小很多，但如果你在协商过程中或者协商成功后又逾期了，那征信记录上肯定会有逾期记录，并且可能会被上传到央行征信系统。
停息挂账可以分多少期？最长能多久？答：这个没有固定的标准，主要看你的欠款金额、你的实际困难程度以及支付宝的政策，如果能提供充分的困难证明，并且你的还款方案合理，分期期数可能会比较长，比如24期、36期，甚至更长，但具体能分多少期，需要和支付宝协商确定。
所有借呗用户都能办理吗？答：不是的，支付宝会根据用户的信用情况、还款记录、欠款金额以及实际困难程度进行综合评估，如果你之前一直有良好的还款记录，只是因为短期突发困难导致无法还款，那么协商成功的可能性会相对大一些，如果你本身就是恶意逾期，或者信用记录非常差，那么协商成功的可能性就比较低了。
办理停息挂账需要交手续费吗？答：通常情况下，停息挂账是指在协商期间停止计算利息，但之前产生的利息可能会需要一起分期偿还，或者支付宝可能会收取一定的手续费（这个有时会和本金一起分期），具体是否需要手续费，以及手续费多少，都需要在协商过程中和支付宝明确。
如果我不办理停息挂账，逾期了会怎么样？答：逾期后，首先会产生高额的罚息和违约金，利息会越滚越多，逾期记录会被上传到央行征信系统，影响你后续申请信用卡、贷款，甚至可能影响就业、出行等，支付宝还可能会通过电话、短信、甚至上门催收的方式催你还款，如果欠款金额较大且长期不还，支付宝有权通过法律途径**你。
还是想提醒一下,借呗停息挂账的协商过程可能会比较漫长和曲折，需要你有一定的耐心和沟通技巧，在整个过程中，一定要保持冷静和理智，如实说明情况，积极表达还款意愿，也要努力想办法改善自己的经济状况，从根本上解决问题，希望这些信息能对你有所帮助，祝你早日度过难关！