最近好多朋友都在问关于315网贷投诉平台的事儿，说自己在网上借钱遇到了麻烦，想投诉又不知道找谁，怕被坑得更惨，今天我就把我知道的这些事儿好好给大家说道说道，都是实打实的干货,希望能帮到真正需要的人。
首先得搞明白，这个315网贷投诉平台到底是个啥，简单说，就是专门帮咱们解决网贷**的地方，现在网上借钱太方便了，点几下手机就能拿到钱，但这里面水也深得很，有的平台利息高得吓人，有的催收天天打电话骚扰，还有的根本就是骗子，借了钱就消失，遇到这些情况，自己跟平台扯皮往往没用，这时候就需要一个正规渠道来帮忙,这个投诉平台就是干这个的。
那到底哪些情况能去投诉呢？我给大家梳理几种最常见的，第一种是利息太高的问题，现在国家规定年利率不能超过24%，超过36%的那部分利息根本不用还，有些平台故意用各种名目收费，什么服务费、管理费、手续费加起来比本金还多，这就是***，完全可以投诉，第二种是催收太狠的，天天半夜打电话，还给你通讯录里所有人打，甚至威胁恐吓，这种已经违法了，必须得治，第三种是砍头息的，你借1万，到手只有8000，剩下的2000直接被扣了，这种也是违规的，第四种是虚假宣传的，说利息低、无抵押、秒到账，结果签合同的时候全是坑，第五种就是平台本身就是骗子的，让你先交保证金、解冻费，借了钱就联系不上人了，只要遇到这些情况,都能去投诉平台反映。
接下来就是最关键的问题，怎么投诉呢？这里面的步骤可不能乱来，不然白忙活，第一步，先把所有证据都整理好，这是最重要的，没有证据啥都白搭，都有哪些证据呢？借款合同、借条、转账记录这些肯定要有，还有平台给你发过的短信、微信聊天记录，最好能录下来，催收打电话的时候，如果能录音就更好了，一定要把对方的威胁恐吓都说清楚，如果是在APP上借的，就把整个借款过程都截图保存下来，包括那些你点同意的条款，虽然可能没细看，但万一里面有猫腻呢？把这些东西都整理到一个文件夹里，名字标清楚，借款记录”“催收录音”之类的,找的时候方便。
第二步，找到正规的投诉渠道，现在网上有很多号称能投诉的网站或者公众号，但很多都是骗子，先让你交钱，然后就没下文了，大家一定要认准官方的渠道，我了解到的，正规的投诉平台一般是通过“12315”这个官方渠道，现在有APP，也有小程序，还有电话12315都可以，中国互联网金融协会也有个投诉平台，他们专门管互联网金融这块，网贷也算在里面，还有一些地方性的金融监管部门网站也会有投诉入口，具体看你是在哪个省份的,可以搜一下当地金融监管局的官网。
第三步，写投诉材料，这里面有讲究，不能瞎写，开头得写清楚你是谁，姓名、身份证号、联系电话，这些是必须的，不然人家怎么联系你，然后写清楚你跟哪个平台发生了**，平台的名称、网址、APP名称都写全，接着就是事情的经过，一定要按时间顺序来，哪天在平台借的钱，借了多少，利息多少，有没有什么特殊情况，比如砍头息、高利息，催收是怎么骚扰你的，这些都得写清楚，越详细越好，最后是你自己的诉求，比如要求减免利息、停止催收、退还多收的钱，或者要求平台退还本金等等，写完之后，把之前整理好的证据材料都上传上去，一个文件一个文件地传,别混在一起。
第四步，提交之后就是等待处理了，一般提交后会给你一个投诉编号，这个一定要保存好，随时可以查投诉进度，平台收到投诉后，会先审核材料齐不齐，如果不齐会通知你补齐，材料齐了之后，就会联系网贷平台核实情况，这个过程可能需要一点时间，大家得有耐心，别刚提交两天就着急，如果平台承认了问题，就会跟你协商解决；如果平台不配合，监管部门就会介入调查，该处罚的处罚,该关停的关停。
这里得提醒大家几个注意事项，第一，千万别相信那些代投诉的，现在网上有很多中介，说帮你处理网贷**，但要先收几千块钱的服务费，说实话，投诉这事儿自己就能做，根本不用花那个冤枉钱，这些中介拿到钱之后可能就直接消失了，或者随便给你提交个投诉，根本不管用，第二，投诉的时候一定要实事求是，别夸大其词，更别编造事实，如果你说的是假的，不仅投诉不成功，还可能要承担法律责任，第三，如果网贷平台是正规的，只是你自己逾期了不想还，那这种投诉肯定没用，老老实实还钱才是正道，第四，保护好个人信息，别随便在网上把自己的身份证号、银行**发给别人,尤其是那些自称能帮你投诉的陌生人。
再说说投诉之后可能会出现的结果，如果情况属实，平台确实有违规行为，那结果一般就是几种，一种是平台同意你的诉求，比如减免一部分利息，或者停止暴力催收，另一种是监管部门对平台进行处罚，比如罚款、整顿，严重的会被吊销牌照，还有一种是通过调解，你和平台达成一个和解协议，比如分期还款什么的，如果平台确实没问题，或者你的证据不足，那投诉可能就没结果，这时候你就得想想别的办法了，比如咨询律师,通过法律途径解决。
最后想跟大家说的是，网贷这东西，能不用就尽量别用，真要用的话，一定要选正规的大平台，那些没听过的、利息特别低的，千万要小心，借钱之前把合同条款看清楚，别稀里糊涂就点了同意，如果遇到问题，别害怕，也别觉得不好意思，拿起法律武器保护自己，现在国家对这些网贷平台管得越来越严了，咱们老百姓遇到不公平时，一定要敢于**，希望今天说的这些能帮到大家，也希望大家都能远离网贷的坑，安安稳稳地过日子，如果还有其他问题，可以在下面留言,我知道的都会跟大家说。