最近总看到有人在网上问“平安易贷是不是骗人的”，自己之前也踩过坑，今天就以过来人的身份，好好跟大家聊聊这事，如果你也遇到了类似情况，别慌，咱们一步步说清楚怎么依法**，都是我亲身经历和咨询律师后整理的干货,希望能帮到你。
先说说平安易贷到底“坑”在哪儿
很多人一开始是被“平安大品牌”“正规银行”“放款快”这些词吸引的，确实，平安集团背书听着让人放心，但实际操作中，问题往往出在细节里，我当时也是急用钱，看到平安易贷APP上写着“无抵押、秒到账”，就下载注册了，一开始还算顺利，填完资料没一会儿就显示“审批通过”,但接下来就出幺蛾子了。
第一坑：隐性费用和砍头息
合同金额明明写着5万，到账却只有4.2万，客服说“这是服务费+保险费”，合同里确实写了，但字体小得像蚂蚁，而且完全没提前明确告知比例，后来才知道，这种“先扣费再放款”就是典型的“砍头息”,属于违规操作。
第二坑：阴阳合同和霸王条款
签合同时，业务员催着快点按手印，很多条款都没细看，后来才发现，合同里有一行小字写着“若逾期，除正常利息外，需按日支付0.5%的违约金”，换算成年利率高达180%，远超国家规定的LPR的4倍，更坑的是，他们还在合同里加了“管辖权归平安所在地**”的条款,想**还得跑去外地。
第三坑：暴力催收和骚扰通讯录
逾期后没几天，就开始接到催收电话，一开始还客气，后来直接骂骂咧咧，威胁要上门，更过分的是，他们把我手机里所有的联系人都打了一遍，我爸妈、同事、朋友全知道了，搞得我社死，后来才知道，这种未经同意就骚扰第三方的行为,已经违法了。
遇到这些情况，别急着吵，先固定证据！
**最关键的就是“证据”，没有证据一切都是空谈，我当时也是吃了亏，一开始跟客服吵架录音，结果对方说我“断章取义”，后来律师告诉我，证据要分门别类整理好,越详细越好：
贷款前的证据：证明他们虚假宣传/隐瞒信息
- 平安易贷APP或网页的截图：比如首页写的“低利息”“无抵押”“放款快”等宣传语，一定要带时间戳；
- 聊天记录：跟业务员的微信、短信沟通记录，如果对方承诺“没有手续费”“利息只要X厘”，一定要保存下来；
- 申请时的页面截图：比如填写资料时显示的“预估利息”“到账金额”，如果跟实际到账不符,这就是铁证。
贷款中的证据：证明砍头息、***
- 银行流水：这是最重要的！显示你实际收到的金额，以及你每一笔还款的记录（包括本金、利息、违约金等）；
- 电子合同：PDF版的贷款合同，重点标出“服务费”“保险费”“违约金”等条款；
- 还款提醒记录：如果催收发来的还款金额远超你的计算，截图保存,证明利息虚高。
逾期后的证据：证明暴力催收
- 催收电话录音：一定要提前开录音功能！对方如果威胁、辱骂、恐吓（不还钱就让你全家不得安宁”“上门泼油漆”），直接说“我已经全程录音，你说的每一句话都会作为证据提交”；
- 短信/微信催收记录：带有侮辱性词汇、威胁恐吓内容的，全部截图；
- 通讯录被骚扰的证据：如果催收给你朋友、家人打电话，让他们把通话记录、微信聊天记录发给你,证明他们泄露了你的个人信息。
证据收集好了，怎么依法**？分三步走
有了证据，接下来就是找对途径，我当时是先跟平台协商，不行再投诉，最后才考虑**，一步步来,别着急。
第一步：先跟平安易贷官方协商（保留沟通记录）
打平安易贷的官方客服电话（95511），直接说明情况：“我贷款时存在砍头息，实际到账金额与合同不符，且利息超过国家规定，要求退还多收的费用，并重新计算合法利息。” 跟客服沟通时，全程录音！如果客服不同意，要求转接“投诉部门”或“监管部门”，记住对方的工号、姓名、沟通时间，每次沟通后发邮件确认（邮箱可以在平安官网查），邮件内容写清沟通结果，2025年X月X日X时X分，客服工号XXX表示无法处理砍头息退款，我已要求转接上级部门”。
第二步：向监管部门投诉（比协商更有效）
如果协商不成，直接找监管部门投诉，这些部门对金融机构的约束力比较大：
- 银保监会（现在叫国家金融监督管理总局）：可以通过“12378”银行消费者投诉热线电话投诉，或者登录“国家金融监督管理总局官网”在线提交投诉材料，记得附上你收集的所有证据；
- 中国互联网金融协会：如果平安易贷是通过线上平台放贷的，可以在协会官网提交投诉；
- 地方金融监管局：比如你所在省市的金融办，也可以投诉，他们会把问题转交给对应的监管部门。
投诉时一定要写清楚：你的姓名、身份证号、贷款合同编号、投诉事由（砍头息、高利息、暴力催收等）、诉求（退还费用、停止催收、征信异议等）,证据材料一并提供。
第三步：向****（最后的**手段）
如果投诉后平台还是不处理，那就只能**了，很多人怕**麻烦，其实现在流程简化了很多，尤其是金额不大的案件，可以走“小额诉讼程序”，一审终审，最快3个月就能出结果。
- 写**状：可以自己写，也可以找律师代写，**状要写明原被告信息（你的信息、平安易贷的运营主体，平安银行股份有限公司”或“平安普惠融资担保有限公司”）、诉讼请求（判令被告退还砍头息8000元”“判令被告以年利率LPR的4倍重新计算利息”“判令被告停止对我的暴力催收”）、事实与理由（把贷款过程、遇到的问题、证据情况说清楚）；
- 准备材料：**状、你的身份证复印件、贷款合同、银行流水、催收记录、投诉记录等所有证据，整理成册；
- 去哪里**：一般可以去“被告所在地”**，也可以去“合同履行地”**（比如你实际收到贷款的地方），具体可以咨询当地**立案庭；
- 诉讼费用：**要交诉讼费，但如果是胜诉，费用由被告承担，金额不大的话，诉讼费也就几十到几百块,不用太担心。
**时要注意的3个“避坑”提醒
别跟催收人员私下签协议
有些催收会威胁你“再不还钱就**”，然后让你签“和解协议”，比如一次性还清本金，但利息还是按原来的高利率算，千万别签！签了就等于放弃了后续**权利，有疑问就让对方出示书面文件,或者直接联系官方客服核实。别相信“代理**”的骗局
网上有些“代理**”的人，声称能帮你“消除征信”“减免全部利息”，但会先收你一笔“服务费”，甚至让你提供身份证、银行卡、密码，这些都是骗子！他们拿到你的信息后，可能会用你的名义去贷款，或者直接跑路，到时候钱没追回来,还惹了一堆麻烦。保留所有原件，复印件要标注用途
提交给**或监管部门的证据，如果是复印件，一定要在空白处写明“此复印件仅供XX使用”，并签名、按手印、写日期，防止证据被滥用，原件自己一定要保管好,开庭时可能需要出示。
最后想说，遇到这种事别觉得是自己“倒霉”，更别因为害怕不敢**，国家早就出台了《民法典》《消费者权益保**》《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》等法律法规，就是为了保护咱们普通人的合法权益，平安易贷作为正规金融机构，更应该遵守规则，如果违规操作,咱们完全有权利拿起法律武器保护自己。
**的过程可能会慢一点，麻烦一点，但只要证据充分、途径正确，一定能讨回公道，如果你现在正被这个问题困扰，别犹豫，先把证据整理好，然后按照我说的步骤一步步来，你不是一个人在战斗,法律永远站在正义的一方！