邮政储蓄银行是我国的一家大型国有商业银行，深受广大用户的信赖，近日有用户反映，自己在邮政储蓄银行存定期的钱不见了，这种情况无疑让人十分焦虑，下面就来详细介绍一下遇到这种情况时应该如何处理。
确认存单信息
用户需要确认自己的存单信息是否准确无误，包括存单号码、存款金额、存款日期、到期日期等，这些信息都可以在存单上找到，如果存单丢失，可以到邮政储蓄银行柜台办理挂失手续，并补打一份存单。
查询银行账户
确认存单信息无误后，用户可以到邮政储蓄银行柜台或通过网上银行、手机银行等渠道查询自己的银行账户，查看账户明细，确认定期存款是否已经到期，以及到期后的资金去向。
1、如果账户内资金正常，可能是以下原因：
（1）定期存款已到期，自动转为活期存款。
（2）定期存款已到期，用户设置了自动续存，资金已续存至下一周期。
2、如果账户内资金不正常，可能是以下情况：
（1）账户资金被他人盗取。
（2）银行系统出现问题，导致资金显示错误。
了解相关法律法规
在处理邮政存定期钱不见了的问题时，用户需要了解以下法律法规：
1、《中华人民共和国储蓄存款保险条例》：存款保险实行限额偿付，最高偿付限额为人民币50万元。
2、《中华人民共和国商业银行法》：商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。
采取以下措施
1、及时与银行沟通：发现存款不见后，用户应第一时间与邮政储蓄银行沟通，了解具体情况，银行工作人员会帮助用户查询账户信息，解决问题。
2、报警：如果确认账户资金被盗取，用户应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据。
3、保存证据：保存好存单、银行卡、身份证等与案件相关的证据，以便在调查过程中使用。
以下是一些常见问题和解答：
1、邮政存定期钱不见了，银行会承担责任吗？
答：如果存款丢失是由于银行原因导致的，如系统故障、工作人员失误等，银行应承担相应责任，如果存款丢失是由于用户自身原因，如密码泄露、身份证丢失等，银行不承担责任。
2、存款丢失后，如何证明自己的资金去向？
答：用户可以要求银行提供账户交易明细，以证明资金去向，可以向公安机关报案，由警方协助调查。
3、存款丢失后，能否要求银行赔偿？
答：如果存款丢失是由于银行原因导致的，用户可以要求银行赔偿，具体赔偿金额需根据实际情况与银行协商，如果存款丢失是由于用户自身原因，银行不承担赔偿责任。
以下是一些建议，帮助用户预防存款丢失：
1、妥善保管存单、银行卡、身份证等个人财务信息，避免泄露。
2、设置复杂的密码，并定期更改密码，提高账户安全性。
3、不要轻信陌生电话、短信、网络等信息，避免被诈骗。
4、定期查询银行账户，了解资金去向。
遇到邮政存定期钱不见了的情况，用户要保持冷静，及时与银行沟通，了解具体情况，并采取相应措施，了解相关法律法规，维护自己的合法权益，通过以上方法，相信大家能够妥善处理这类问题。