建行021的电话，相信很多人在日常生活中都曾接到过这样的电话，这个电话到底是干啥的呢？下面就让我来为大家详细介绍一下。
建行021的电话实际上是建设银行客服热线的一种，建设银行作为中国四大国有商业银行之一，为了更好地服务广大客户，设立了全国统一的客服热线，而这个021电话，就是指建设银行在上海地区的客服热线。
建设银行客服热线的作用
1、查询账户信息：客户可以通过拨打021电话，查询自己在建设银行的账户余额、交易明细、信用卡账单等信息。
2、办理业务：客户可以通过电话办理转账、信用卡还款、修改密码、挂失等业务。
3、咨询问题：客户在办理业务或使用建设银行产品过程中遇到问题，可以通过021电话咨询客服人员。
4、投诉建议：客户对建设银行的服务或产品有意见或建议，可以通过电话进行投诉或提出。
以下是更详细的几个方面：
具体业务介绍
1、账户查询：客户可以查询借记卡、信用卡、定期存款等账户的余额及交易明细，还可以查询贷款账户的还款计划、欠款金额等信息。
2、转账汇款：客户可以通过电话银行进行行内转账、跨行转账、异地汇款等业务，在办理转账业务时，需提供收款人姓名、账号、开户行等信息。
3、信用卡业务：客户可以通过电话办理信用卡激活、账单查询、分期还款、额度调整等业务。
4、修改密码：客户可以修改借记卡、信用卡的查询密码和交易密码。
5、挂失业务：客户如遇到银行卡丢失、被盗等情况，可以通过电话进行临时挂失，以保障账户安全。
客服热线使用注意事项
1、拨打021电话时，需使用手机或固定电话，并确保通话质量。
2、拨打时，需按照语音提示操作，如需人工服务，请耐心等待。
3、为了确保账户安全，客服人员可能会要求客户提供身份证明、密码等信息，请确保在安全的环境下拨打电话，并谨防泄露个人信息。
4、如遇到电话线路繁忙，请稍后再拨。
如何辨别真假客服电话
1、建设银行官方客服电话一般具有固定的号码，如021电话，如接到非固定号码的客服电话，请谨慎对待。
2、真正的客服人员不会要求客户提供密码、验证码等敏感信息，如遇到此类情况，请立即挂断电话。
3、可以通过建设银行官方网站、手机银行等渠道核实客服电话的真伪。
建行021的电话是建设银行在上海地区设立的客服热线，为广大客户提供了便捷的金融服务，在使用过程中，请注意保护个人信息，谨防诈骗，通过以上介绍，相信大家对建行021的电话有了更深入的了解，如果您有任何疑问，欢迎随时拨打021电话咨询建设银行客服人员。