当我们使用微信零钱时，突然发现账户被永久冻结，这无疑是一件让人头疼的事情，遇到这种情况，我们应该如何解决呢？以下是一些可能的解决方法和详细步骤，希望能帮助到大家。
了解冻结原因
我们需要了解微信零钱被冻结的原因，一般情况下，微信零钱被冻结可能是因为以下几种情况：
1、违反微信支付规定：例如进行虚假交易、套现、赌博等非法行为。
2、账户存在风险：如账户密码泄露、被盗用等。
3、实名认证信息不完整或不正确：如身份证信息错误、未完成实名认证等。
解决方法
1、联系微信客服
第一步，我们可以尝试联系微信客服，了解具体的冻结原因，以下是操作步骤：
（1）打开微信，进入“我”的界面。
（2）点击“设置”，进入设置界面。
（3）选择“帮助与反馈”，进入帮助与反馈界面。
（4）点击右下角的“咨询客服”，进入客服聊天界面。
（5）向客服说明情况，并提供相关证据，如交易记录、实名认证信息等。
2、提交申诉材料
如果客服告知需要提交申诉材料，我们需要按照以下步骤进行操作：
（1）准备申诉材料：根据客服要求，准备身份证、银行卡等相关材料。
（2）登录微信支付官网，点击“帮助中心”。
（3）在帮助中心页面，找到“账户冻结”相关内容，点击“提交申诉”。
（4）按照页面提示，上传申诉材料，并填写相关信息。
（5）提交申诉后，耐心等待审核结果。
3、完成实名认证
如果冻结原因是实名认证信息不完整或不正确，我们需要按照以下步骤进行操作：
（1）打开微信，进入“我”的界面。
（2）点击“支付”，进入支付界面。
（3）点击右上角的“...”，进入支付管理界面。
（4）选择“实名认证”，进入实名认证界面。
（5）根据页面提示，完善或更正实名认证信息。
4、遵守微信支付规定
如果是因为违反微信支付规定导致的冻结，我们需要：
（1）认真阅读并了解微信支付相关规定。
（2）确保以后在使用微信支付时，严格遵守相关规定，不再进行违规操作。
注意事项
1、在联系客服或提交申诉时，要保持耐心，如实说明情况。
2、提交申诉材料时，确保材料清晰、完整，以便加快审核进度。
3、遵守微信支付规定，避免再次出现冻结情况。
遇到微信零钱被永久冻结的情况，我们首先要了解冻结原因，然后根据不同原因采取相应的方法进行解决，在此过程中，保持耐心和诚信至关重要，希望以上方法能帮助大家顺利解决微信零钱冻结问题。