如果你是建设银行的用户，那么一定对建行网银盾不陌生，在使用过程中，有些用户可能会遇到忘记或锁住网银盾密码的情况，遇到这种问题，该如何解决呢？下面我将为大家详细介绍解决方法，希望能帮助到有需要的你。
忘记网银盾密码
1、登录建设银行官方网站
你需要登录建设银行官方网站，在网站首页，找到“个人网上银行”入口，点击进入。
2、找到密码重置功能
进入个人网上银行后，在页面左侧菜单栏中找到“安全中心”，点击进入，在安全中心页面，找到“网银盾密码重置”功能。
3、申请密码重置
点击“网银盾密码重置”，根据页面提示，输入相关信息，包括身份证号码、账户号码等，确认信息无误后，提交申请。
4、确认申请信息
提交申请后，系统会提示你确认申请信息，仔细核对无误后，点击“确认”。
5、等待审核
提交申请后，银行会对申请进行审核，审核通过后，你的网银盾密码将被重置。
网银盾密码锁住
1、确认密码锁住原因
在使用网银盾时，如果连续输入错误密码三次，系统会自动锁定密码，你需要确认密码锁住的原因，是否是因为忘记密码导致的。
2、重新登录尝试
如果确认是因为忘记密码导致的锁住，可以尝试重新登录网上银行，再次尝试输入密码，系统可能会在一段时间后自动解锁。
3、使用预留信息
如果重新登录尝试无效，可以尝试使用预留信息进行解锁，预留信息是指在网上银行设置时预留的个人信息，如手机号码、邮箱等。
4、联系客服解锁
如果以上方法都无法解锁，那么你可以联系建设银行客服进行解锁，以下是联系方式：
电话客服：拨打建设银行客服热线95533，按照语音提示操作，选择“个人业务”，再选择“网上银行”，最后选择“密码解锁”。
在线客服：登录建设银行官方网站，在首页右侧找到“在线客服”图标，点击进入，与客服人员进行交流。
以下是详细步骤：
1、提供身份证明
在联系客服时，需要提供身份证明，如身份证号码、账户号码等，确保信息准确无误，以便客服人员核实身份。
2、遵循客服指引
客服人员会根据你的情况，提供相应的解锁指引，你需要按照指引操作，如回答安全问题、输入验证码等。
3、确认解锁成功
完成客服指引后，客服人员会为你解锁网银盾密码，确认解锁成功后，你可以重新设置密码。
预防措施
为了避免再次出现忘记或锁住网银盾密码的情况，以下预防措施供大家参考：
1、定期修改密码：定期修改网银盾密码，增强账户安全性。
2、设置简单易记的密码：尽量设置简单易记的密码，避免使用过于复杂的密码。
3、备份密码：将密码备份在安全的地方，如手机备忘录、邮箱等。
4、避免在公共场合使用网银：在公共场合使用网银时，注意保护个人信息，避免密码泄露。
通过以上方法，相信大家已经了解了如何解决建行网银盾密码忘记或锁住的问题，在日常生活中，我们要注意保护个人信息，确保账户安全，遇到问题不要慌张，按照正确的方法操作，相信很快就能解决问题，希望这篇文章能帮助到有需要的你。