在日常生活中，自助存款机为我们提供了便捷的金融服务，在使用过程中，有时会发生存款机吞钱的情况，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？以下是一些详细解答，希望能帮助到大家。
确认吞钞情况
当存款机出现吞钱现象时，首先需要确认是否真的发生了吞钞，由于操作不当或其他原因，可能会误以为存款机吞钱，可以再次查看存款机的操作界面，确认是否完成了存款操作，如果确认存款操作已完成，但钱并未存入账户，那么很可能发生了吞钞。
保留相关证据
确认吞钞情况后，应立即保留相关证据，主要包括以下几方面：
1、存款凭证：存款机在完成存款操作后，会打印出一张存款凭证，请妥善保管好这张凭证，作为后续处理的依据。
2、监控录像：查看存款机周围是否有监控摄像头，如果有，可以要求银行提供事发时的监控录像。
3、现场照片：用手机或相机拍摄存款机的外观、操作界面以及周围环境，以便于后续**。
联系银行客服
保留好相关证据后，立即拨打银行客服电话，告知客服存款机吞钞的情况，客服会记录下相关信息，并告知你接下来的处理流程。
等待银行处理
银行在接到吞钞报告后，会对情况进行核实，这个过程可能需要一定的时间，请耐心等待，一般情况下，银行会在1-3个工作日内完成核实，并给予答复。
以下是一些处理过程中可能遇到的步骤：
1、银行核实：银行会根据你提供的信息，调取存款机的交易记录和监控录像进行核实。
2、补办手续：如果核实确实发生了吞钞，银行会要求你提供身份证、银行卡等相关证件，办理补办手续。
3、打印交易流水：在补办手续过程中，银行会打印出吞钞交易对应的流水账单，作为证据。
4、赔付：银行核实无误后，会将吞钞金额退还至你的账户。
注意事项
在处理自助存款机吞钞问题时，以下事项需注意：
1、及时处理：发现吞钞后，应尽快联系银行处理，以免错过最佳处理时间。
2、保持沟通：在处理过程中，要主动与银行客服保持联系，了解处理进度。
3、谨慎操作：在使用自助存款机时，要严格按照操作提示进行，避免因操作不当导致吞钞。
4、检查设备：在使用存款机前，可以先检查设备是否正常运行，如有异常，应及时告知银行工作人员。
遇到自助存款机吞钱的情况，大家不要慌张，只要按照上述步骤妥善处理，一般都能顺利解决问题，在此过程中，保持冷静、耐心和谨慎是非常重要的，希望这些建议能帮助到大家。