当我们使用建设银行的网上银行进行证书到期换证时，有时会遇到一些系统提示问题，有用户反映，在进行证书换证操作时，系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查USBKEY是否插入”，遇到这种情况，我们应该如何解决呢？以下是一些建议和详细步骤，希望能帮助到您。
检查USBKEY是否已插入
根据系统提示，我们需要检查USBKEY是否已经正确插入电脑的USB接口，以下是检查步骤：
1、确认电脑的USB接口是否正常工作，您可以尝试将其他USB设备（如U盘、鼠标等）插入电脑，看是否能被识别。
2、检查USBKEY是否插入，确认USBKEY已完全插入电脑的USB接口，没有松动。
3、如果电脑有多个USB接口，您可以尝试换一个接口重新插入USBKEY。
确认USBKEY驱动程序是否安装
如果USBKEY已经插入，但系统仍然提示错误，那么可能是USBKEY的驱动程序没有安装或者安装不正确，以下是安装驱动的步骤：
1、找到USBKEY的包装盒或者说明书，查看附带的驱动安装光盘。
2、将驱动安装光盘放入电脑光驱，根据提示安装驱动程序，如果没有光盘，可以前往建设银行官方网站下载对应的驱动。
3、安装完成后，重新启动电脑，再次尝试进行证书换证操作。
检查浏览器设置
浏览器设置问题也可能导致系统无**确读取USBKEY，以下是一些常见的解决方法：
1、清除浏览器缓存：打开浏览器，找到“设置”或“工具”选项，点击“清除缓存”或“删除浏览数据”。
2、更换浏览器：尝试使用其他浏览器（如谷歌浏览器、火狐浏览器等）进行操作。
3、禁用浏览器插件：有些浏览器插件可能影响USBKEY的正常使用，尝试禁用这些插件。
以下以下是详细步骤：
联系建设银行客服
如果以上方法都无法解决问题，以下是联系客服的步骤：
1、拨打建设银行客服电话：95533，按照语音提示选择相关业务。
2、向客服人员说明您遇到的问题，并提供相关线索，如操作步骤、错误代码等。
以下以下是详细解决方法的拓展内容：
USBKEY常见问题
1、USBKEY丢失或损坏：如果您的USBKEY丢失或损坏，请及时到建设银行网点办理挂失补办手续。
2、USBKEY密码忘记：如果忘记USBKEY密码，可以携带有效身份证件到建设银行网点办理密码重置。
3、USBKEY驱动程序问题：如上文所述，确保驱动程序正确安装。
网上银行安全常识
1、使用正规渠道购买USBKEY，避免购买劣质产品。
2、定期修改USBKEY密码，增强安全性。
3、不要将USBKEY借给他人使用，以防信息泄露。
4、使用网上银行时，确保电脑没有病毒，定期安装安全软件进行查杀。
5、操作网上银行时，注意保护个人隐私，不要在公共场合使用。
通过以上方法，相信您已经可以解决“9002读取控件序列号为空，请您检查USBKEY是否插入”的问题，在操作过程中，如果还有其他疑问，请随时联系建设银行客服，他们会为您提供帮助，注意保护个人信息安全，确保网上银行操作的安全性。