在如今便捷的金融环境下，使用手机银行购买理财产品已经成为许多人的首选，最近有用户反映，在使用建行手机银行购买理财产品时，提示“未签约”是怎么回事？针对这一问题，下面就来详细解答一下。
我们需要了解什么是签约，在建行手机银行中，签约是指用户与建设银行签订的一项协议，同意使用该行的某些金融服务，在购买理财产品前，用户需要先完成签约手续，才能进行后续的操作。
为什么会出现“未签约”的提示呢？以下是一些可能的原因：
1、未开通手机银行
在购买理财产品前，用户需要先开通建行手机银行，如果您的手机银行尚未开通，自然会出现“未签约”的提示，解决方法是携带有效身份证件到建行网点办理手机银行开户手续。
2、未完成风险评估
根据我国相关法规，购买理财产品前，用户需要进行风险评估，如果未完成风险评估，就无法签约购买理财产品，您可以登录建行手机银行，找到风险评估模块，按照提示完成评估。
3、用户信息不完善
在购买理财产品时，建行需要验证用户的身份信息，如果您的身份信息不完善，可能会导致无法签约，您可以登录手机银行，进入“我的”页面，查看个人信息是否完整，如不完整，请及时更新。
以下以下是详细的原因及解决步骤：
原因分析
1、身份证问题
很多用户在遇到“未签约”问题时，可能是身份证信息有误，在办理手机银行时，银行会记录您的身份证信息，如果信息不符，会导致无法签约。
解决步骤：
- 检查手机银行中预留的身份证信息是否与实际身份证一致。
- 如不一致，请携带有效身份证件到建行网点进行修改。
2、银行卡问题
如果您使用的是他行卡或其他非建行卡，也可能导致无法签约。
解决步骤：
- 使用建行借记卡作为签约账户。
- 确保银行卡状态正常，无挂失、冻结等情况。
3、手机号码问题
手机号码是绑定手机银行的重要信息，如果手机号码有误或未与银行预留手机号码一致，也会导致无法签约。
解决步骤：
- 检查手机银行中预留的手机号码是否正确。
- 如有误，请携带有效身份证件到建行网点进行修改。
解决方法
1、重新登录
系统可能会出现短暂的问题，您可以尝试退出手机银行，重新登录并尝试购买理财产品。
2、联系客服
如果以上方法都无法解决问题，您可以联系建行客服，客服人员会帮助您分析原因，并提供相应的解决方案。
以下是具体操作步骤：
1、打开建行手机银行，点击“我的”菜单；
2、选择“客户服务”选项；
3、点击“在线客服”，与客服人员沟通。
遇到建行手机银行买理财提示“未签约”的问题时，不必过于担心，只要根据上述原因分析，逐步排查并解决问题，您就可以顺利完成理财产品的购买，在此过程中，如有任何疑问，都可以随时联系建行客服，他们会为您提供帮助。