当我们使用外卖平台点餐时，往往会遇到各种突**况，比如订单超时，为了解决这一问题，外卖平台推出了准时宝服务，承诺超时就会赔付，如果订单超时被取消了，我们还能不能获得赔偿呢？以下就为大家详细介绍关于准时宝超时取消订单的赔付问题。
准时宝服务
准时宝是外卖平台为了保障用户权益而推出的一项增值服务，用户在点餐时，可以选择购买准时宝，如果订单在约定的时间内未送达，用户可以申请赔付，赔付金额根据订单金额和超时时间来确定，具体规则可在外卖平台的帮助中心查看。
订单超时取消的情况
在实际使用过程中，可能会遇到以下几种订单超时取消的情况：
1、骑手因为客观原因（如交通拥堵、天气恶劣等）无法按时送达，导致订单超时取消。
2、骑手主观原因（如接单过多、故意拖延等）导致订单超时取消。
3、商家原因（如备餐时间过长、缺货等）导致订单超时取消。
准时宝赔付规则
针对以上情况，以下是关于准时宝赔付的规则：
1、如果订单超时是因为骑手客观原因导致的，用户可以申请赔付，在订单取消后，系统会自动判断是否符合赔付条件，如果符合，赔付金额将退还至用户的账户。
2、如果订单超时是因为骑手主观原因导致的，用户同样可以申请赔付，不过，这种情况需要用户提供相关证据，如订单详情、聊天记录等，平台核实后，会进行赔付。
3、如果订单超时是因为商家原因导致的，用户无法获得准时宝赔付，因为准时宝服务仅针对配送环节，不包括商家备餐环节。
如何申请赔付
当订单超时取消后，用户可以通过以下步骤申请赔付：
1、打开外卖平台APP，进入“我的”页面。
2、找到“订单”一栏，点击进入查看订单详情。
3、在订单详情页面，找到“申请赔付”按钮，点击进入。
4、根据页面提示，提交相关证据，如订单详情、聊天记录等。
5、提交申请后，平台会在规定时间内进行审核，审核通过后，赔付金额将退还至用户账户。
注意事项
1、申请赔付时，用户需确保订单已取消且符合赔付条件。
2、申请赔付的有效时间一般为订单取消后的24小时内，逾期将无法申请。
3、赔付金额根据订单金额和超时时间来确定，具体规则可在平台的帮助中心查看。
4、如用户在申请赔付过程中遇到问题，可以联系平台客服进行咨询。
准时宝服务的推出，旨在保障用户在外卖配送过程中的权益，当订单超时取消时，用户可以根据实际情况申请赔付，需要注意的是，赔付仅针对配送环节，不包括商家备餐环节，希望以上介绍能帮助大家更好地了解准时宝赔付规则，以便在遇到问题时能够及时**。