当我们购买新车后，为了确保车辆在发生划痕时能得到及时修复，很多车主会选择购买划痕险，平安新车划痕险是一种专为新车设计的保险产品，旨在为车主提供车辆划痕修复保障，在购买平安新车划痕险后，如何进行理赔呢？以下将为您详细介绍理赔流程及注意事项。
报案
当您的爱车发生划痕事故时，首先需要拨打平安保险客服电话进行报案，在电话中，客服人员会询问您的基本信息、事故经过及车辆损失情况，您需要提供以下信息：
1、车主姓名、联系方式；
2、保险单号；
3、事故发生时间、地点；
4、车辆损失情况。
现场查勘
在报案后，保险公司会安排查勘员到事故现场进行查勘，查勘员会对事故现场进行拍照，并详细记录事故经过，您需要配合查勘员完成以下工作：
1、出示行驶证、驾驶证及保险单；
2、配合查勘员拍摄事故现场照片；
3、如有需要，协助查勘员收集事故现场证据。
维修车辆
查勘员完成现场查勘后，您可以将车辆送至保险公司指定的维修厂进行维修，在维修过程中，您需要保存以下单据：
1、维修发票；
2、维修清单；
3、维修费用支付凭证。
提交理赔材料
维修完成后，您需要向保险公司提交以下理赔材料：
1、保险单；
2、行驶证、驾驶证复印件；
3、维修发票、维修清单及支付凭证；
4、查勘员现场查勘照片；
5、事故证明（如有交警部门出具的事故认定书，请一并提供）。
理赔审核
保险公司收到理赔材料后，会对材料进行审核，审核通过后，保险公司会在规定时间内将理赔款项支付给您。
以下是一些理赔注意事项：
1、划痕险报案时效：请您在事故发生后及时报案，最迟不超过48小时，否则，保险公司可能有权拒绝赔偿。
2、维修厂选择：建议您选择保险公司指定的维修厂进行维修，以确保维修质量，若您选择非指定维修厂，保险公司可能对维修费用进行核减。
3、保存好理赔材料：在理赔过程中，请您务必保存好所有相关单据和证明，以便在需要时提供给保险公司。
4、理赔金额：划痕险的理赔金额根据车辆损失情况及保险合同约定进行计算，若理赔金额超过保险合同约定的限额，超出部分需由您自行承担。
5、理赔时效：一般情况下，保险公司会在收到完整理赔材料后的3-5个工作日内完成审核，并将理赔款项支付给您。
购买平安新车划痕险后，掌握理赔流程及注意事项至关重要，当您的爱车发生划痕事故时，请按照以上步骤进行操作，以确保您能顺利获得理赔，以下是几个常见问题解答：
1、划痕险可以单独购买吗？
答：可以，划痕险是一种附加险，可以在购买交强险和商业险的基础上单独购买。
2、划痕险的保险期限是多久？
答：划痕险的保险期限与商业险一致，一般为一年。
3、划痕险的理赔范围包括哪些？
答：划痕险的理赔范围包括车辆表面油漆划痕、凹痕、磨损等，但不包括因碰撞、火灾、爆炸等意外事故造成的损失。
4、如何确定划痕险的理赔金额？
答：理赔金额根据车辆损失情况及保险合同约定的赔偿限额进行计算，具体金额由保险公司根据实际情况确定。
通过以上介绍，相信您对平安新车划痕险的理赔流程及注意事项有了更深入的了解，在今后的用车过程中，如遇划痕事故，请务必按照规定步骤进行理赔，以保障您的合法权益。