当我们购买重疾险时，为的就是在不幸患上重大疾病时获得一定的经济补偿，在实际理赔过程中，保险公司可能会因为各种原因拒绝赔付，因门诊记录问题导致拒赔的情况时有发生，如果遇到这种情况，我们可以投诉吗？下面就来详细介绍一下。
我们要明确一点，保险公司为什么会因为门诊记录拒赔？保险公司会以以下几种原因拒绝赔付：
1、未如实告知：在购买保险时，保险公司会要求投保人如实告知自己的健康状况，如果投保人在投保时未如实告知，保险公司可能会以此为由拒绝赔付。
2、既往症：如果投保人在投保前已经患有某种疾病，且该疾病与所购买的重疾险保障范围内的疾病有关，保险公司可能会以既往症为由拒绝赔付。
3、门诊记录不符：保险公司会根据门诊记录来判断投保人是否符合赔付条件，如果门诊记录与实际病情不符，保险公司可能会拒绝赔付。
针对因门诊记录导致的拒赔，我们是否可以投诉呢？
了解投诉渠道
1、保险公司客服：遇到拒赔问题时，首先可以联系保险公司的客服，了解具体的拒赔原因，并说明自己的情况，如果认为保险公司的拒赔理由不合理，可以要求保险公司进行复核。
2、银保监会：如果通过与保险公司沟通无法解决问题，可以向银保监会进行投诉，银保监会是我国保险业的监管机构，负责处理保险消费者的投诉。
3、地方政府相关部门：投保人还可以向当地政府相关部门投诉，如消费者协会、工商局等。
投诉注意事项
1、准备好相关证据：在投诉前，要准备好与保险合同、门诊记录、病历等相关证据，以便在投诉过程中证明自己的权益。
2、明确投诉诉求：在投诉时，要明确自己的诉求，如要求保险公司正常赔付、道歉等。
3、保持冷静：在投诉过程中，要保持冷静，理性陈述事实，避免情绪激动。
以下是一些具体的投诉步骤：
1、撰写投诉材料：将投诉事实、诉求、相关证据等整理成书面材料。
2、提交投诉：将投诉材料提交给保险公司、银保监会或地方政府相关部门。
3、等待回复：提交投诉后，耐心等待相关部门的回复。
4、跟进处理结果：在收到回复后，了解处理结果，如不满意，可继续向上级部门投诉。
如果在购买重疾险后遇到因门诊记录问题导致的拒赔，投保人是有权利进行投诉的，通过了解投诉渠道、注意事项和具体步骤，投保人可以更好地维护自己的合法权益，在此过程中，投保人要充分了解保险合同内容，确保自己的权益不受侵害，也要提醒广大投保人在购买保险时，如实告知自己的健康状况，避免因隐瞒病情导致理赔困难。