分期乐作为一款深受用户喜爱的消费分期平台，为用户提供了便捷的购物及分期还款服务，在使用过程中，有些用户可能会遇到自动还款扣款异常的情况，有用户发现分期乐自动还款时扣了两次款，这究竟是怎么回事呢？以下是对这一问题的详细介绍。
我们要了解分期乐自动还款的基本原理，在分期乐平台上，用户可以选择分期购物，并在约定的还款日期前还清当期应还金额，为了避免逾期，很多用户会选择开通自动还款功能，这样一来，到了还款日，系统会自动从用户绑定的银行卡中扣除相应金额。
为什么会出现自动还款扣两次的情况呢？以下是一些可能的原因：
1、系统原因：在极少数情况下，由于分期乐系统升级或者故障，可能导致自动还款时重复扣款，这种情况通常是由于技术问题导致的，用户可以及时联系分期乐客服反馈问题。
2、银行原因：自动还款扣款两次可能是由于银行系统的问题，银行在处理分期乐的扣款请求时，可能因为网络延迟或其他原因，导致同一笔扣款请求被处理两次，遇到这种情况，用户可以联系银行查询交易记录。
3、用户操作原因：有些用户在还款日临近时，可能会手动还款，同时又开启了自动还款功能，这样，到了还款日，系统会自动扣除当期应还金额，而用户之前的手动还款也会被扣除，从而导致重复扣款，以下是具体的一些操作误区：
- 用户在还款日之前，通过其他渠道（如银行转账等）手动还款，但未关闭自动还款功能。
- 用户在还款日当天，进行了多次还款操作，导致系统无法及时识别，从而发生重复扣款。
4、还款计划调整：如果用户在还款过程中，修改了还款计划或者进行了部分提前还款，可能会影响到自动还款的正常扣款，在这种情况下，系统可能会按照原计划和调整后的计划分别扣款。
遇到自动还款扣两次的情况，用户应该如何处理呢？
1、查看交易记录：用户需要登录分期乐账户，查看交易记录，确认是否真的存在重复扣款的情况。
2、联系客服：确认重复扣款后，用户应及时联系分期乐客服，说明情况，并提供相关证据（如银行交易记录等）。
3、等待退款：客服核实情况后，会为用户办理退款，退款会在1-3个工作日内到账。
4、检查后续还款：为了避免再次出现类似问题，用户在后续还款时，要注意检查还款计划，确保自动还款功能正常。
遇到分期乐自动还款扣两次的情况，用户不必过于担心，只要及时与客服沟通，问题一般都能得到妥善解决，在此，也提醒广大用户在使用分期乐时，注意以下几点：
- 了解清楚自动还款的规则和操作流程，避免因操作失误导致重复扣款。
- 定期检查账户交易记录，确保还款金额和还款计划无误。
- 如有疑问，及时联系客服，避免因沟通不及时导致问题无法解决，以上就是关于分期乐自动还款扣两次的原因及处理方法，希望对大家有所帮助。