建行app作为中国建设银行推出的一款手机银行应用程序，为广大用户提供便捷的金融服务，在使用过程中，有些用户可能需要更新个人信息，如身份信息等，建行app能否更新身份信息呢？下面就来为大家详细解答。
我们需要了解什么是身份信息，身份信息主要包括姓名、性别、民族、出生日期、身份证号码等，这些信息是用户在建行app办理业务时，需要进行身份验证的重要依据。
在现实生活中，由于各种原因，用户可能需要更新身份信息，姓名、身份证号码发生变更，或者身份证过期需要更换等，在建行app中，用户能否进行身份信息的更新呢？
答案是肯定的，建行app支持用户在线更新身份信息，以下是具体的操作步骤：
1、打开建行app，登录您的账户。
2、在首页下方菜单栏中，找到“我的”或者“个人中心”选项，点击进入。
3、在“个人中心”页面，找到“个人信息”或“资料修改”选项，点击进入。
4、在“个人信息”页面，您可以查看和修改部分基本信息，如手机号码、邮箱等。
5、若要更新身份信息，需点击页面下方的“身份信息”或“实名认证”选项。
6、根据页面提示，上传新的身份证正反面照片，并填写相关信息。
7、提交审核后，银行工作人员会在一定工作日内完成审核，审核通过后，您的身份信息将更新成功。
需要注意的是，以下几种情况下，您可能无法在建行app上更新身份信息：
1、若您的账户已绑定其他银行的银行卡，需要先解绑其他银行卡，再进行身份信息更新。
2、若您的账户存在异常情况，如冻结、挂失等，需要先处理异常情况，再进行身份信息更新。
3、若您在更新身份信息时，遇到无法上传照片、页面无法打开等问题，可能是手机系统或app版本原因，建议您尝试更新app版本或更换手机操作。
以下是一些建议，帮助您更好地使用建行app更新身份信息：
1、确保您的手机已安装最新版本的建行app，以便享受更多功能和服务。
2、在更新身份信息前，请确保您的手机网络畅通，以免影响操作。
3、在上传身份证照片时，请确保照片清晰、完整，符合要求。
4、填写身份信息时，请认真核对，确保信息无误。
5、若在操作过程中遇到问题，可以拨打建行客服热线咨询，或者前往附近的建设银行网点寻求帮助。
建行app为广大用户提供了一个便捷的渠道，可以在线更新身份信息，通过以上操作步骤，您可以轻松完成身份信息的更新，确保在建行app的正常使用，在使用过程中，若遇到问题，及时寻求帮助，以便更好地享受建行带来的金融服务。