如果你是中国银行的客户，定期收到对账单对于核对账户信息、了解资金变动情况非常重要，有时候因为各种原因，你可能会遇到没有收到对账单的情况，面对这种情况，我们应该怎么办呢？以下是一些建议和详细解答。
确认对账单寄送方式
你需要确认自己的对账单寄送方式，目前，中国银行的对账单寄送方式主要有两种：纸质对账单和电子对账单，纸质对账单会通过邮局寄送，而电子对账单则会发送至客户预留的电子邮箱。
1、纸质对账单未收到
如果你选择的是纸质对账单，但没有收到，可以按照以下步骤进行处理：
（1）检查邮局投递情况
在确认对账单未收到的情况下，可以先联系所在小区的物业或邻居，询问是否有邮局投递员送来对账单，对账单可能被误投或遗忘在小区传达室。
（2）联系邮局查询
如果周边没有找到对账单，可以联系当地邮局，提供你的姓名、地址和电话，查询对账单的寄送状态，邮局工作人员会帮你查询邮件的投递情况。
（3）联系中国银行客服
如果邮局也无法提供有效信息，此时可以联系中国银行客服，告知对方你的账户信息及未收到对账单的情况，客服会帮你查询对账单的寄送记录，并采取措施解决问题。
2、电子对账单未收到
如果你选择的是电子对账单，但没有收到，可以尝试以下方法：
（1）检查邮箱设置
检查预留的电子邮箱是否正确，避免因为邮箱地址错误导致无法收到对账单，查看邮箱的垃圾邮件文件夹，有时候对账单邮件可能会被误判为垃圾邮件。
（2）联系中国银行客服
如果邮箱设置无误，仍未收到对账单，可以联系中国银行客服，告知对方你的账户信息及未收到电子对账单的情况，客服会帮你检查电子对账单的发送记录，并解决问题。
以下是一些具体解决步骤：
处理未收到对账单的具体步骤
1、更新个人信息
确保你的个人信息（如地址、电话、邮箱等）在中国银行系统中是最新的，如有变更，请及时到银行网点或通过网上银行、手机银行等渠道更新。
2、申请补寄对账单
如果确认对账单未寄达，可以联系中国银行客服，申请补寄对账单，客服会根据你的需求，重新发送纸质或电子对账单。
3、查看网上银行或手机银行
如果你开通了中国银行的网上银行或手机银行，可以登录查看账户信息，其中包含了交易明细、余额等信息，可以作为核对账户的参考。
4、定期关注账户变动
为了避免再次出现未收到对账单的情况，建议你养成定期关注账户变动的习惯，可以通过网上银行、手机银行或自助终端机等方式，实时了解账户情况。
5、设置对账单提醒
为了避免遗忘，你可以在手机日历或提醒软件中设置对账单提醒，以便在每个月的对账单发送日期前后关注邮件或信箱。
预防措施
1、确保个人信息准确无误
及时更新个人信息，确保银行寄送对账单时能准确无误地发送到你的手中。
2、选择合适的对账单寄送方式
根据个人需求，选择纸质对账单或电子对账单，如果你经常出差或不在家，建议选择电子对账单，更加方便快捷。
3、定期检查邮箱
对于选择电子对账单的客户，建议定期检查邮箱，避免错过重要信息。
未收到对账单虽然会给生活带来一定的不便，但通过以上方法，相信你可以轻松解决问题，在此过程中，保持与中国银行客服的沟通非常重要，以便及时了解对账单寄送情况，确保账户安全。