“平安车险显示支付中”这句话，相信不少在平安车险官网、APP或者合作渠道购买过保险的朋友都遇到过，看到这五个字，心里难免会犯嘀咕：我的钱到底扣没扣？订单会不会失败？保险买成功了没有？别着急，今天就用大白话给你从头到尾、掰开了揉碎了讲讲，这“支付中”到底是个什么情况，它背后都发生了些什么，以及你接下来应该怎么做。
咱们得明白一个最基本的道理：你在网上买任何东西，从你点击“付款”到商家那边显示“钱已到账”，中间都不是一瞬间的，这个过程就像你寄一封重要的快递，你把快递交给快递员的那一刻，不代表收件人已经拿到了，快递员要开车到中转站，中转站要分拣，然后再装车送到目的地，最后快递员还要打电话、上门投递，整个链条上，任何一个环节出了点小状况，都会让这个过程看起来“慢半拍”，网上支付也是一样，它是一个涉及多方系统协同工作的复杂过程，“平安车险显示支付中”，就说明你的支付指令已经发出，但平安保险的核心系统还没有最终确认收到这笔钱，或者说，还没有完成这笔钱的最终结算。
这个“支付中”的状态，具体是在哪个环节呢？我们可以把这个支付过程想象成一场接力赛，一共有好几棒选手在跑。
第一棒,是你的发起端，可能是你的手机银行APP，可能是你用的支付宝、微信支付，也可能是你手里的银行卡，当你输入完密码，或者完成了指纹/面容验证，点击确认支付后，你的设备就会向支付机构（比如银联、支付宝的支付系统）发送一个“我要付钱”的指令，这一棒跑得通常很快，几乎秒发。
第二棒,是支付机构，收到你的指令后，支付机构会先检查一下你的账户状态，比如余额够不够，银行卡有没有挂失，支付密码对不对，如果这些都OK，支付机构就会向你的发卡行（比如工商银行、建设银行）发起一个“请授权扣款”的请求，这一棒是关键的验证环节，需要银行那边确认你的身份和账户有效性。
第三棒,是你的发卡行，银行收到请求后，会再次进行一系列风控检查，比如这笔交易是不是异常，有没有超出你的单日限额等等，如果一切顺利，银行就会从你的账户里把钱暂时“冻结”一下，然后向支付机构返回一个“同意扣款”的信号，注意，这里是“冻结”，还不是最终的“扣除”，钱还在你的银行账户里，只是银行已经承诺了这笔钱要付出去，暂时不能用了。
第四棒,是支付机构，拿到银行的“同意”信号后，支付机构就会把这笔钱从你的账户里真正划走，然后通过一个叫做“清算结算”的复杂网络，把这笔钱转给平安保险的账户，这个清算过程，尤其是跨行、跨机构的清算，并不是实时完成的，它需要通过中国人民银行的大额支付系统（HVPS）或者小额批量支付系统（BEPS）来进行，这个过程可能需要几分钟，甚至在一些特殊情况下，比如系统繁忙或者节假日的非工作时段，可能会更长一些。
第五棒,也是我们最关心的一棒，就是平安保险的系统，平安保险的系统在收到支付机构发来的“钱已付给你”的通知后，需要在自己的数据库里进行核对和记录，它会核对这笔钱的金额、订单号、支付时间是否一致，确认无误后，才会把你的订单状态从“待支付”更新为“支付成功”，并生成正式的电子保单。
现在我们回头看“平安车险显示支付中”这个提示，这个提示通常是谁给的呢？它可能是由平安保险的页面显示的，也可能是由你使用的支付渠道（比如支付宝的支付结果页）显示的，它的含义就是：前面的接力赛已经跑完了你发起支付、支付机构验证、银行扣款授权这几棒，钱已经从你这边发出去了，并且银行也同意了，但最后一棒——平安保险的系统确认收款并更新订单状态——可能还在进行中，或者因为某些原因暂时没有完成，从你的视角看，钱已经付了，但订单还没变成功”，系统就用“支付中”来告诉你这个中间状态。
知道了它是什么意思,接下来最关键的问题来了：我的钱到底扣了没有？这个问题要分几种情况来看：
第一种情况,也是最常见的，就是钱已经扣了，但系统还没同步，这种情况通常发生在支付网络正常，但平安保险的系统因为瞬时访问量过大（比如双十一、节假日集中买车险的时候），或者内部系统在进行一些常规维护和数据处理，导致接收支付结果的响应慢了一点，就像快递员已经把快递放到了小区门口的快递柜，但快递柜的系统还没给你发取件码一样，你只需要耐心等待几分钟，刷新一下页面，或者过一会儿再打开平安车险的APP查看订单，大概率就会看到“支付成功”的提示了，你银行卡的账单或者支付宝、微信的支付记录里，也能清晰地看到这笔扣款记录。
第二种情况,是支付过程中出现了问题，钱其实没有成功扣除，这种情况虽然比第一种少，但也确实存在，在你点击支付的那一刻，你的网络突然断了，或者手机死机了，支付指令没有成功发送到支付机构，这种情况下，银行那边根本就没有收到扣款请求，你的账户自然不会被扣钱，又或者，银行虽然收到了请求，但在风控检查时发现这笔交易有风险（比如异地登录、频繁大额支付等），拒绝了扣款请求，这种情况下，支付会失败，页面会提示“支付失败”，而不是“支付中”，还有一种可能，就是支付机构和银行之间的通讯出现了瞬间的故障，导致银行的“同意扣款”信号没有成功传回给支付机构，支付机构以为银行拒绝了，于是终止了支付流程，这种情况下，钱也不会被扣除。
第三种情况,是一种比较特殊但也很重要的“重复扣款”风险，有些朋友可能心比较急，看到页面一直显示“支付中”，以为支付没成功，就又点了好几次“确认支付”，这种操作是非常危险的！因为每一次点击，都会重新发起一次支付指令，如果第一次的支付指令其实已经成功了，只是页面显示慢了，那么你后面点的每一次，都可能导致真的被扣一次钱，这就是所谓的“重复扣款”，一旦发生这种情况，处理起来就比较麻烦了，需要你联系平安保险的客服，提供支付凭证，让他们核实后手动把多扣的钱退给你。
当你看到“平安车险显示支付中”时，到底应该怎么做呢？这里给你一套标准操作流程，照着做准没错：
第一步,保持冷静，不要重复操作，这是最重要的原则！看到“支付中”，第一反应应该是“等”，而不是“再点一下”，给自己设定一个等待时间，比如5到10分钟，期间不要刷新页面，不要关闭浏览器或APP，更不要再次点击支付按钮。
第二步,检查支付渠道的扣款记录，在等待的这几分钟里，你可以去查看一下你的支付工具，如果你是用银行卡支付的，就打开手机银行APP，找到“交易明细”或者“账单”功能，看看有没有一笔刚刚发生的、金额和车险保费一致的扣款记录，如果你用的是支付宝或微信，就去“我的”-“账单”里查看，如果能看到这笔扣款记录，那就基本可以确定钱是付出去了，只是平安保险的系统还没来得及更新订单状态，你只需要继续等待即可，如果看不到任何扣款记录，那就有两种可能：要么是支付指令根本没发出去，要么是支付过程中被拒绝了。
第三步,耐心等待并刷新订单，等待5-10分钟后，再次打开平安车险的APP或者你最初下单的网页，找到“我的订单”或者“保单查询”入口，查看你的订单状态，如果已经变成了“支付成功”或者“已出单”，那就恭喜你，保险买成功了，可以去查看电子保单了，如果还是“支付中”，但你在第二步的支付记录里已经看到了扣款，那么可以再等一会儿，或者尝试退出当前页面，重新登录平安车险的APP再查看。
第四步,如果长时间未成功，主动联系客服，如果你等了超过15分钟，订单状态依然是“支付中”，并且在支付记录里也看到了扣款，那么这种情况就需要你主动介入了，你可以拨打平安保险的官方客服电话，根据语音提示转到车险服务或者在线客服，客服人员会要求你提供一些关键信息，比如你的车牌号、投保人姓名、手机号、订单号（如果记得的话）等，他们会通过内部系统查询你的支付状态，确认钱是否已经到账，如果钱确实到了，但订单状态没更新，客服可以手动帮你处理订单，强制更新状态，并生成保单，如果钱没到账，客服会告诉你支付失败的原因，并指导你如何重新下单。
第五步,警惕钓鱼网站和诈骗电话，也是非常重要的一点，就是保护好自己的个人信息和财产安全，在处理“支付中”这个状态时，你只会接到平安保险官方客服的电话，绝对不会接到任何自称是“支付平台客服”、“银行客服”或者“理赔专员”的电话，告诉你订单异常需要转账、验证码或者提供银行卡密码，这些都是诈骗！所有官方的查询和处理，都必须通过平安保险官方APP、官方网站或者官方客服热线进行，不要相信任何陌生人发来的链接，不要在任何非官方的网站上输入你的