在保险这个行当里，很多人一上来就问，保险人最重要的义务是啥？是签单快？是话术溜？还是会送礼？要我说啊，这些顶多算是“加分项”，但真要说“最重要”的，那必须是“诚信”，您可别小看这两个字，这四个字说起来简单，做起来可太有讲究了，为啥这么说呢？您听我慢慢道来。
咱得明白保险是个啥买卖，保险这东西，它跟您上街买菜、买电视不一样，买菜您能瞅见鲜不鲜，买电视您能看看画质清不清，保险呢？它卖的是一张纸，是一份对未来不确定风险的承诺，买保险的人，是把未来的希望、家庭的安稳，都寄托在这张纸上了，他掏钱的时候，是把自己的血汗钱、甚至是全家人的口粮钱拿出来，换一个“万一出事了，保险公司能赔”的安心，这时候，保险人要是耍点小聪明，藏着掖着，那可就不是坑钱那么简单了,那是把人家的信任往泥坑里踩。
那“诚信”具体体现在哪儿呢？最核心的一条，如实告知”，这四个字是保险合同的基石，也是保险人诚信义务的试金石，啥叫如实告知？就是投保人问您的问题，您得一五一十地说清楚，不能添油加醋，更不能隐瞒，比如说，人家问您过去三年住过院没有，您要是两年前因为阑尾炎住过院，您觉得这事儿小，不说没事儿，那您就大错特错了，万一将来因为肚子疼去理赔，保险公司一查记录，嘿，您没说阑尾炎史，这不就成骗保了？拒赔是肯定的，搞不好还得打官司，钱没拿到，名声也臭了，这时候，您作为保险人，就得提醒人家：“亲，您这阑尾炎史可不能瞒啊，必须得写上，这关系到您将来能不能顺利理赔。”您看，这才是帮客户着想，有些保险人为了快点签单，就喜欢当“老好人”，客户说“没有，没有”，他就跟着说“好，好，好”，这种“签单一时爽，理赔火葬场”的做法,最要不得。
除了如实告知，还有一点就是“条款解释要清清楚楚”，保险合同那玩意儿，跟天书似的，满篇都是“术语”、“定义”、“除外责任”，普通人哪看得懂？这时候，保险人的作用就来了，您得把那些弯弯绕绕的话，用大白话给客户讲明白，特别是“保什么”和“不保什么”，这两点必须掰开了、揉碎了说，比如说，一份医疗险，它说“报销合理且必需的医疗费用”，啥叫“合理且必需”？是进口药报不报？特殊门诊报不报？这些您都得给客户讲透，不能光说“我们什么都报”，等人家真用了进口药，您再甩出条款说“这个不报”，那客户心里得多寒啊！他买的就是个保障，结果关键时刻掉链子，这保险还有什么意义？一个有良心的保险人，会把“坑”提前告诉客户，而不是等客户掉进去之后再告诉他“这里有坑”。
就是“利益要讲透，别画大饼”，现在保险产品五花八门，什么分红险、万能险、投连险，听着就让人眼花缭乱，有些保险人为了业绩，就喜欢把产品的收益率说得天花乱坠，什么“年年分红，利滚利”，“十年翻番”，把客户的心说得痒痒的，但这里面有多少水分，他自己心里最清楚，分红险的分红是不确定的，万能险的收益是有波动的，投连险甚至可能亏损，这些关键信息，您得原原本本地告诉客户，不能光说好的，不提坏的，您可以帮客户分析，在什么情况下，这款产品能达到一个比较理想的收益，在什么情况下，收益可能会比较低，让客户自己去做判断，而不是被您画的大饼牵着鼻子走，这才是负责任的态度,也是诚信的体现。
还有一点，服务要贯穿始终，别签完单就消失”，很多人觉得，保险人的工作就是卖保险，签了单，收了钱，任务就完成了，大错特错！签单只是服务的开始，而不是结束，客户买了保险之后，还有很多事情需要保险人帮忙，保单信息变更了，要怎么操作？银行卡换了，保费怎么交？生病了，理赔需要准备哪些材料？这些琐碎的小事，最能体现一个保险人的专业度和责任心，有些保险人签完单就联系不上了，客户有问题找不到人，那保单就成了一张废纸，真正的好保险人，会把客户当成朋友，长期跟踪服务，在客户需要的时候，总能及时出现，帮客户排忧解难，这种长期的信任关系,比签十单八单的业绩都重要。
可能有人会说，讲诚信太实在了，会吃亏的，现在社会这么现实，谁谁谁不都是靠“忽悠”才赚到大钱的，我劝您有这种想法的朋友赶紧打住，保险这行当，做的是“口碑”，做的是“信任”，您今天因为不诚信签了一单，赚了点佣金，但您失去的是一个客户的信任，甚至是他身边亲戚朋友的信任，口碑一旦坏了，就再也拾不起来了，在这个信息高度发达的时代，一个差评的传播速度，可能比您想象中要快得多，而那些坚持诚信的保险人，他们可能一开始签单慢，业绩一般，但时间长了，他们会积累下大量的忠实客户，这些客户会主动帮他们介绍新客户，他们的生意会越做越大，越做越稳，这种“细水长流”的生意,才是最靠谱的。
所以说，回到最初的问题，保险人最重要的义务是什么？答案只有一个，那就是“诚信”，这不仅仅是职业道德的要求，更是保险人安身立命的根本，它体现在销售的每一个环节，从初次见面时的坦诚相待，到条款讲解时的清晰明了，再到利益说明时的客观公正，最后到后续服务时的有始有终，一个恪守诚信的保险人，他卖出去的不只是一份份保单，更是一份份安心，一份份责任，他用自己的专业和诚信，在客户和保险公司之间架起了一座信任的桥梁，这座桥一旦建好，客户会觉得踏实，保险公司会觉得放心，而保险人自己，也能在这个行业里走得更高、更远，这，才是真正的“双赢”，甚至是“多赢”，各位同行们，咱们干这行，心里头得有杆秤，那杆秤的砝码，诚信”。