最近好多朋友都在问借呗停息挂账到底怎么弄,今天就把详细流程给大家掰扯清楚，全是实操干货，看完你就知道该怎么跟平台沟通了，首先得明确一点，停息挂账不是你想办就能办的，它属于特殊情况下的债务重组，主要针对的是那些确实无力偿还，但又想积极解决问题的用户，银行或金融机构之所以愿意协商，核心是考虑到你确实没有能力还款，与其让你彻底逾期变成坏账，不如给你一个分期方案，慢慢收回本金。
第一步：先搞清楚自己的借呗基本情况
在找平台协商之前,你得先把自己的债务账目理清楚，打开支付宝APP，找到借呗页面，仔细查看这些信息：当前欠款总额是多少、已经还了多少本金、产生了多少利息、逾期天数（如果已经逾期了）、每月的最低还款额是多少，最好把这些信息记在纸上，特别是逾期后的罚息和违约金部分，很多人会忽略这一点，导致总欠款越滚越大，查看一下自己的征信报告，看看借呗的逾期记录有没有上报，这对后续协商有一定影响。
第二步：证明自己确实无力偿还
这是最关键的一步,平台凭什么给你停息挂账？你得拿出证据证明你不是不想还，而是确实还不上，需要准备的材料包括：收入证明（比如工资流水、劳动合同，如果失业了就提供失业证）、家庭情况证明（比如结婚证、孩子的出生证明、老人的医疗记录）、负债证明（其他信用卡、网贷的欠款截图），如果你是突发疾病或者遇到意外事故，记得把医院的诊断证明、住院记录也准备好，这些材料的目的就是让平台看到，你的收入连维持基本生活都很困难，更别说还借呗的欠款了。
第三步：主动联系客服，表达协商意愿
材料准备好之后,就可以联系借呗的客服了，拨打支付宝官方客服电话，转接到借呗客服，直接说明来意：“我想办理停息挂账，目前确实无力偿还欠款，希望能协商分期还款。”客服一开始可能会告诉你没有这个业务，或者让你先还一部分最低还款，这时候千万别慌，保持冷静，坚定地表达自己的诉求：“我理解平台的规则，但我现在的经济情况确实还不上了，如果继续催收或者计算罚息，只会让我的债务越来越重，我希望能找到一个双方都能接受的解决方案。”
第四步：提交材料，等待审核
客服如果同意协商,会让你提交之前准备好的材料，可以通过支付宝上传照片或者扫描件，注意材料一定要清晰，关键信息不能遮挡，提交之后就是等待平台审核，一般需要3-5个工作日，期间可能会有人联系你核实情况，保持电话畅通，审核通过后，平台会给出一个分期方案，比如分多少期、每期还多少钱、是否减免利息和罚息，这时候一定要仔细看清楚，每期还款金额是否在自己的承受范围内，有没有隐藏的手续费。
第五步：签订协议，按时还款
如果对分期方案满意,就可以签订协议了，协议一般是电子版，在支付宝上确认签字，签订协议后，一定要按照新的还款计划按时还款，一旦再次逾期，之前的协商作废，平台可能会直接**你，建议设置还款提醒，提前把资金存入支付宝，确保扣款成功。
常见问题解答
停息挂账会影响征信吗？
协商成功后，征信报告上会显示“特殊分期”或“债务重组”的记录，这比逾期记录要好，但肯定会影响后续的贷款和信用卡申请，不过相比被**、影响生活，征信的影响还是可以接受的。协商失败怎么办？
如果第一次协商失败，不要气馁，可以过一段时间再联系客服，或者找更高级别的客服沟通，也可以向当地的金融监管部门投诉，说明自己的困难情况，监管部门可能会介入协调。停息挂账可以分多少期？
一般最多可以分60期，也就是5年，具体期数要根据你的欠款金额和还款能力来定，欠款越多，分期可能会越长。
注意事项
- 不要逃避催收：逾期后催收电话可能会比较多，接电话的时候保持礼貌，明确表达自己的还款意愿，不要跟催收人员发生冲突。
- 不要相信代办：网上有很多声称可以代办停息挂账的个人或机构，都是骗子，他们会提前收取手续费，最后什么也办不成。
- 保留沟通记录：跟平台沟通的时候，最好录音或者保存聊天记录，万一后续有**，这些可以作为证据。
最后提醒大家,借呗停息挂账只是一个暂时的解决方案，最重要的还是努力赚钱，提高自己的收入能力，平时使用信贷产品一定要量力而行，避免过度负债，如果身边有朋友遇到类似问题，可以把这篇文章分享给他们，希望能帮到大家。