在日常生活中,我们有时会因手机丢失或忘记携带而导致无法使用手机银行,为了避免账户资金安全受到威胁,我们可以选择对中国银行手机银行进行挂失操作,但当我们找回手机或需要重新使用手机银行时,该如何解除挂失呢?以下将详细介绍中国银行手机银行解除挂失的操作步骤。
通过中国银行官方手机银行APP解除挂失
1、下载并安装中国银行官方手机银行APP,若您的手机已安装,请确保版本更新至最新。
2、打开手机银行APP,进入登录界面,在此页面,您需要输入手机号、密码以及验证码进行登录。
3、登录成功后,点击屏幕下方的“我的”菜单,进入个人中心。
4、在个人中心页面,找到“安全中心”选项,点击进入。
5、在安全中心页面,您会看到一个名为“解除挂失”的选项,点击该选项。
6、根据页面提示,输入相关信息,包括挂失时使用的证件号码、手机号码等。
7、信息输入完毕后,点击“下一步”,系统会发送验证码至您的手机。
8、输入收到的验证码,点击“确认解除挂失”,若信息无误,系统将为您解除挂失状态。
通过中国银行客服电话解除挂失
如果您无法通过手机银行APP解除挂失,可以尝试以下方法:
1、拨打中国银行客服电话:95566。
2、按照语音提示,选择“人工服务”。
3、向客服人员说明您需要解除手机银行挂失的请求。
4、根据客服人员的要求,提供您的身份信息、账户信息等相关资料。
5、验证信息无误后,客服人员会为您办理解除挂失手续。
以下是关于解除挂失的一些常见问题和解答:
1、解除挂失后,多久可以恢复正常使用?
一般情况下,解除挂失后立即恢复正常使用,但具体时间可能会受到网络、系统等因素的影响,请耐心等待。
2、解除挂失时,为什么收不到验证码?
可能原因有:手机信号不好、短信被手机安全软件拦截、手机存储空间不足等,您可以尝试重启手机、检查短信拦截记录或清理手机存储空间。
3、忘记了挂失时的证件号码,怎么办?
您可以联系中国银行客服,提供其他身份证明信息,客服人员会协助您办理解除挂失手续。
4、解除挂失后,是否需要重新设置密码?
不需要,解除挂失后,您可以使用原密码登录手机银行,但为了账户安全,建议您定期更改密码。
通过以上介绍,相信您已经了解了中国银行手机银行解除挂失的操作步骤,在日常生活中,我们要注意保护好自己的手机和账户信息,避免因挂失给生活带来不便,掌握解除挂失的方法,也能让我们在遇到问题时,更加从容应对,如果您在解除挂失过程中遇到其他问题,可以随时联系中国银行客服,他们会为您提供帮助。