在日常生活中，车辆保险是我们必不可少的一部分，尤其在发生交通事故后，车险的报销问题成为车主们关注的焦点，如果在使用平安保险车险时，遇到人员受伤的情况，该如何进行报销呢？下面就来为大家详细解答一下。
报案
当发生交通事故，造成人员受伤时，车主应立即停车，保护现场，并及时拨打122报警，还需拨打平安保险客服电话进行报案，在报案时，需提供事故发生的时间、地点、车型、车牌号、驾驶员姓名、联系方式等信息，保险公司会根据报案信息进行事故查勘。
事故查勘
保险公司接到报案后，会派出查勘员到现场进行查勘，查勘员会对事故现场进行拍照、测量，了解事故经过，收集相关证据，在此过程中，车主需积极配合查勘员的工作，如实提供事故信息。
救治伤者
在事故发生后，车主应立即将受伤人员送往医院进行救治，在救治过程中，注意保存好医疗费用发票、病历、诊断证明等相关资料，以便后续报销。
以下是如何进行报销的详细步骤：
1、准备材料
在报销人员受伤费用时，需准备以下材料：
（1）交通事故认定书：由交警部门出具，认定事故责任。
（2）医疗费用发票：包括门诊发票和住院发票。
（3）病历、诊断证明：需加盖医院公章。
（4）费用清单：包括治疗项目、药品名称、金额等。
（5）伤者身份证复印件。
（6）驾驶员驾驶证、行驶证复印件。
（7）报案回执。
2、提交材料
将上述材料准备齐全后，车主可以前往平安保险公司的营业网点提交材料，也可以通过平安保险官方APP、微信公众号等渠道提交电子版材料。
3、等待审核
保险公司收到材料后，会对材料进行审核，审核通过后，会将报销款项打入车主提供的银行账户。
4、注意事项
以下是一些在报销过程中需要注意的事项：
（1）医疗费用报销范围：根据我国相关法律法规，保险公司仅对在交通事故中受伤的人员承担医疗费用，不包括美容、康复、保健等非必要治疗费用。
（2）报销金额：根据事故责任认定，保险公司会按照规定的比例进行报销，车主自负部分为20%，保险公司承担80%。
（3）报销时限：车主应在事故发生后一年内提交报销材料，逾期未提交的，保险公司将不予报销。
（4）二次报销：如果伤者已经通过其他途径获得赔偿，保险公司将不再进行报销。
当发生交通事故，造成人员受伤时，车主应保持冷静，按照以上步骤进行操作，以下是几个常见问题解答：
1、伤者可以自行选择医院吗？
答：可以，但建议选择二级以上公立医院，以便于报销。
2、伤者需要转院治疗，如何处理？
答：需提前向保险公司申请，经同意后方可转院，否则，保险公司可能不予报销转院后的医疗费用。
3、伤者在国外发生事故，如何报销？
答：需提供国外医院的医疗费用发票、病历、诊断证明等相关资料，并按照我国相关法律法规进行报销。
4、交通事故中，双方都有责任，如何报销？
答：根据事故责任认定，双方各自承担相应的责任，车主可以先将伤者的医疗费用垫付，然后再向保险公司申请报销。
通过以上介绍，相信大家对平安保险车险人员受伤报销流程有了更清晰的了解，在遇到类似情况时，希望这些信息能对您有所帮助，提醒广大车主，安全驾驶，遵守交通法规，为自己和家人提供一份安全保障。