在抖音平台上购物,运费险可以为我们提供一定的保障,减少退货运费损失,如何开通抖音运费险呢?下面就来为大家详细介绍一下开通运费险的步骤以及相关注意事项。
什么是运费险?
运费险是一种为买家提供退货运费保障的保险服务,当买家在抖音平台上购买的商品需要退货时,如果购买了运费险,就可以获得一定金额的运费补贴,减轻买家的退货运费负担。
如何开通运费险?
1、买家开通运费险
(1)登录抖音APP,进入“我”的页面,点击右上角的“设置”图标。
(2)在设置页面,找到“购物”一栏,点击进入。
(3)在购物页面,找到“运费险”选项,点击进入。
(4)阅读运费险协议,同意后点击“确认开通”。
(5)完成开通后,在购买商品时,勾选“运费险”选项即可。
2、卖家开通运费险
(1)登录抖音商家后台,点击“服务中心”进入。
(2)在服务中心页面,找到“保险服务”一栏,点击进入。
(3)在保险服务页面,找到“运费险”选项,点击“立即加入”。
(4)阅读运费险协议,同意后点击“确认开通”。
(5)完成开通后,卖家可以为店铺内的商品购买运费险。
开通运费险的注意事项
1、运费险费用
运费险的费用根据商品价格、重量和运输距离等因素计算,费用较低,可以为买家节省一定退货运费。
2、运费险理赔范围
购买运费险后,在保险期间内,若因商品质量问题、描述不符或卖家原因导致的退货,买家可申请运费险理赔,但以下情况不在理赔范围内:
(1)因买家个人喜好、尺寸不符等非商品质量问题导致的退货。
(2)买家未在约定时间内申请退货。
(3)退货时,商品已损坏或影响二次销售。
3、运费险理赔流程
(1)申请退货:在订单详情页点击“申请退货”,填写退货原因和退款金额。
(2)提交退货申请:将商品寄回给卖家,并在物流信息中填写运单号。
(3)等待卖家确认收货:卖家确认收货后,系统会自动发起运费险理赔。
(4)理赔成功:运费险理赔金额将直接退回到买家的支付账户。
常见问题解答
1、买家如何查看运费险理赔进度?
答:在订单详情页,找到“运费险”一栏,点击进入即可查看理赔进度。
2、卖家如何为店铺商品购买运费险?
答:在抖音商家后台,进入“保险服务”页面,找到“运费险”选项,点击“立即加入”为商品购买运费险。
3、运费险理赔金额何时到账?
答:运费险理赔金额一般在理赔成功后的1-3个工作日内到账。
通过以上介绍,相信大家对抖音如何开通运费险有了更清晰的了解,在购物过程中,运费险可以为买卖双方提供一定的保障,降低交易风险,建议大家在购物时,尽量购买带有运费险的商品。