当我们购买平安保险后，遇到车辆出险，定损环节是至关重要的，在实际操作过程中，有些车主可能会遇到保险公司不定损的情况，平安保险老是不定损怎么办呢？以下详细介绍如何应对这一情况。
了解定损流程
我们要了解平安保险的定损流程，一般情况下，车辆出险后，车主需要及时拨打保险公司的报案电话，按照指引进行查勘定损，保险公司会在接到报案后，安排查勘员到现场进行查勘，评估车辆损失，并在规定时间内出具定损报告。
不定损的原因
1、资料不全：车主提供的资料不齐全，无法完成定损流程。
2、事故责任不明确：如果事故责任无法明确，保险公司可能暂时无法定损。
3、损失程度难以判断：对于一些特殊事故，保险公司可能需要更多时间来评估车辆损失。
4、保险公司内部原因：如查勘员工作繁忙、系统故障等。
应对不定损的方法
1、补正相关资料
如果是因为资料不全导致不定损，车主应尽快补正相关资料，以下是一份常见的车辆出险所需资料清单：
（1）行驶证、驾驶证复印件；
（2）事故现场照片；
（3）事故认定书；
（4）维修发票；
（5）其他保险公司要求提供的资料。
2、协调事故责任
对于事故责任不明确的情况，车主可以尝试与对方车主协商，明确事故责任，如果协商无果，可以寻求交警部门的协助，出具事故认定书。
3、寻求专业评估
如果保险公司认为损失程度难以判断，车主可以寻求专业评估机构的帮助，专业评估机构会根据车辆损失情况，出具评估报告，为保险公司定损提供参考。
4、跟进保险公司内部原因
（1）联系客服：车主可以拨打保险公司的客服电话，了解不定损的具体原因，并要求尽快处理。
（2）催促查勘员：如果已经安排了查勘员，但长时间未完成定损，车主可以尝试联系查勘员，了解情况并催促其尽快完成定损。
（3）向上级部门反映：如果保险公司内部原因导致不定损，车主可以向保险公司上级部门反映情况，要求解决问题。
5、法律途径
如果以上方法都无法解决问题，车主可以考虑通过法律途径**，根据《保险法》规定，保险公司应在接到报案后及时进行查勘定损，如果保险公司无故拖延定损，车主可以向当地保监局投诉。
注意事项
1、保存好相关证据：在车辆出险过程中，车主应保存好与事故相关的所有资料和证据，以备不时之需。
2、及时沟通：在遇到不定损问题时，车主应主动与保险公司沟通，了解原因并寻求解决方案。
3、耐心等待：在定损过程中，车主需要保持耐心，给保险公司一定的时间处理。
遇到平安保险不定损的情况，车主应首先了解定损流程和原因，然后采取相应的方法解决问题，通过以上方法，相信车主们能够顺利解决不定损的问题，确保自身权益得到保障。